Редакция от 17 мая 2026 года
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, пациентов, потенциальных пациентов и иных лиц, обращающихся в медицинскую клинику ООО «ФИЛМЕД+».
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных и врачебной тайны.
Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «ФИЛМЕД+»
Сокращённое наименование: ООО «ФИЛМЕД+»
ОГРН: 1257500001220
ИНН: 7500026105
КПП: 750001001
Юридический адрес: край Забайкальский, г. Чита, ул. Новобульварная, д. 56, помещ. 2
Фактический адрес клиники: край Забайкальский, г. Чита, ул. Новобульварная, д. 56, помещ. 2
Телефон: 8 (996) 514-03-03
Электронная почта: artm.filv.00@mail.ru
Сайт: [указать адрес сайта]
Далее по тексту — «Оператор», «Клиника» или «ООО «ФИЛМЕД+».
Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
Сайт — интернет-сайт ООО «ФИЛМЕД+», расположенный по адресу: [указать адрес сайта].
Специальные категории персональных данных — сведения, касающиеся состояния здоровья субъекта персональных данных.
Врачебная тайна — сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении.
Какие персональные данные обрабатывает ООО «ФИЛМЕД+»
Клиника может обрабатывать следующие категории персональных данных.
3.1 Данные пользователей сайта и лиц, оставляющих заявку
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- выбранная медицинская услуга или направление обращения;
- желаемая дата и время приёма;
- содержание сообщения, оставленного через форму обратной связи;
- сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в форме сайта;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте.
3.2 Данные пациентов
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения;
- пол;
- адрес проживания;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- данные документа, удостоверяющего личность;
- сведения о законном представителе пациента, если пациент является несовершеннолетним или действует через представителя;
- сведения о состоянии здоровья, жалобах, диагнозах, назначениях, результатах обследований и оказанных медицинских услугах;
- сведения, содержащиеся в медицинской документации;
- сведения, необходимые для заключения и исполнения договора на оказание медицинских услуг;
- сведения, необходимые для бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта.
3.3 Данные представителей пациента
- фамилия, имя, отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- данные документа, удостоверяющего личность;
документы, подтверждающие полномочия представителя.
ООО «ФИЛМЕД+» не обрабатывает персональные данные, не соответствующие целям обработки, указанным в настоящей Политике.
Цели обработки персональных данных ООО «ФИЛМЕД+» обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- запись пациента на приём;
- обратная связь с пользователем сайта;
- уточнение заявки, времени приёма, выбранной услуги или специалиста;
- оказание медицинских услуг;
- оформление медицинской документации;
- заключение и исполнение договора на оказание медицинских услуг;
- идентификация пациента при обращении в Клинику;
- информирование пациента об изменении времени приёма, переносе записи, готовности документов или иной информации, связанной с оказанием медицинских услуг;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации в сфере здравоохранения, бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта;
- рассмотрение обращений, претензий и запросов;
- обеспечение безопасности пациентов, работников и имущества Клиники;
- улучшение качества работы сайта;
- анализ статистики посещения сайта;
защита прав и законных интересов ООО «ФИЛМЕД+».
Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- заключение и исполнение договора на оказание медицинских услуг;
- исполнение обязанностей, возложенных на ООО «ФИЛМЕД+» законодательством Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
локальные документы ООО «ФИЛМЕД+» в области обработки и защиты персональных данных.
Порядок и условия обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
ООО «ФИЛМЕД+» обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
ООО «ФИЛМЕД+» совершает с персональными данными следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- обновление;
- изменение;
- извлечение;
- использование;
- передача в случаях, предусмотренных законом или договором;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
уничтожение.
ООО «ФИЛМЕД+» не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Сведения, составляющие врачебную тайну, не разглашаются без согласия пациента или его законного представителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Передача персональных данных третьим лицам
ООО «ФИЛМЕД+» может передавать персональные данные следующим лицам и организациям, если это необходимо для достижения целей обработки:
- медицинским работникам Клиники;
- работникам администрации Клиники;
- организациям, обеспечивающим работу сайта, хостинга, CRM-системы, телефонии, онлайн-записи, сервисов обратной связи и аналитики;
- организациям, оказывающим бухгалтерские, юридические, IT- и иные услуги ООО «ФИЛМЕД+»;
- лабораториям, диагностическим центрам и иным медицинским организациям, если это необходимо для оказания медицинских услуг и при наличии законных оснований;
государственным органам и организациям в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При передаче персональных данных третьим лицам ООО «ФИЛМЕД+» принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
Использование файлов cookie и сервисов аналитики
Сайт ООО «ФИЛМЕД+» может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества сайта и удобства пользователей.
Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
На сайте могут использоваться сервисы аналитики, например Яндекс.Метрика, а также иные сервисы, необходимые для работы сайта, записи на приём и обработки обращений пользователей.
Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
Персональные данные, содержащиеся в медицинской документации, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения.
Персональные данные, полученные через формы сайта, хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Меры по защите персональных данных
ООО «ФИЛМЕД+» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам относятся:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- ограничение доступа к персональным данным;
- применение паролей и иных средств разграничения доступа;
- хранение документов с персональными данными в условиях, исключающих доступ посторонних лиц;
- контроль доступа работников к информационным системам;
- ознакомление работников с требованиями законодательства о персональных данных и врачебной тайне;
- применение технических средств защиты информации;
регулярный контроль соблюдения требований по защите персональных данных.
Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие ООО «ФИЛМЕД+» в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Порядок отзыва согласия
Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление по адресу: край Забайкальский, г. Чита, ул. Новобульварная, д. 56, помещ. 2, либо на электронную почту: artm.filv.00@mail.ru.
В заявлении необходимо указать фамилию, имя, отчество, контактные данные и суть требования.
После получения отзыва согласия ООО «ФИЛМЕД+» прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается законодательством Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных
ООО «ФИЛМЕД+» не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для использования отдельных сервисов сайта или иных сервисов, и только при наличии законных оснований.
Если на сайте используются иностранные сервисы аналитики, онлайн-чата, рассылок, CRM или иные зарубежные сервисы, информация об этом должна быть дополнительно отражена в настоящей Политике.
Актуализация Политики
ООО «ФИЛМЕД+» вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте по адресу: Политика конфиденциальности
Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:
ООО «ФИЛМЕД+»
ОГРН: 1257500001220
ИНН: 7500026105
КПП: 750001001
Адрес: край Забайкальский, г. Чита, ул. Новобульварная, д. 56, помещ. 2
Телефон: 8 (996) 514-03-03
Электронная почта: artm.filv.00@mail.ru